Maga. Annika Schönauer
geb. 1979 in Gmunden .Studium der Soziologie und Ethnologie an der Universität Wien, absolvierte den postgradualen Lehrgang zur Berufsqualifizierung in den Sozialwissenschaften SOQUA und arbeitet derzeit an ihrer Dissertation. Vor ihrer Tätigkeit bei FORBA arbeitete sie in Forschungsprojekten zu den Bereichen Tourismus, Migration und Arbeitsmarkt sowie Liberalisierung von Dienstleistungen. Seit März 2005 ist sie für FORBA tätig.
Arbeitsschwerpunkte
Dienstleistungsarbeit und -organisation, Internationalisierung und Flexibilisierung von Arbeit
Projekte
Laufende Projekte
- Work and Life Quality in New and Growing Jobs (WALQING)
- Dynamik transnationaler Wertschöpfungsketten in der IT-Industrie in Österreich
Abgeschlossene Projekte
- Bericht zur Kurzarbeit in Österreich, Belgien, Frankreich und den Niederlanden
- Internationale Beispiele für Arbeitszeitverkürzung, -umverteilung und -flexibilisierung – selektive Aktualisierung
- Neue Dienstleistungen zwischen globaler Konvergenz und nationaler Pfadabhängigkeit - österreichische Callcenter im internationalenVergleich
- Work Organisation and Restructuring in the Knowledge Society (WORKS)
- Qualität von Teilzeitbeschäftigung und Verbesserung der Position der Frauen am Arbeitsmarkt
- Koppelung von Wirtschaftsförderung und öffentlicher Auftragsvergabe an betriebliche Gleichstellungsmaßnahmen
- Creative Approaches to Workforce Ageing (CAWA)
- Prozessentwicklung für virtuelle Teams (PROVIT)
- Qualität der Arbeit in Call Centern im internationalen Vergleich - Fallstudie Österreich im "Global Call Center Industry Project"
- Kein Betriebsrat, keine Demokratie im Betrieb? Partizipationsformen in KMU der österreichischen Software/IT-Dienstleistungs- und Callcenter-Branche
Publikationen
Artikel
- Holtgrewe, Ursula, Mottweiler, Hannelore, Longen, Jessica, Schönauer, Annika (2011): Globale Interaktion am Telefon? Die begrenzte Transnationalisierung von Callcenter-Dienstleistungen; in: WSI Mitteilungen. Monatszeitschrift des Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Instituts in der Hans-Böckler-Stiftung 10 (2011), S. 519-525
- Flecker, Jörg, Schönauer, Annika (2011): In der Krise bewährt – und jetzt? Arbeitszeitverkürzung als Antwort auf gesellschaftliche Herausforderungen; in: Kurswechsel 1/2011, S. 82-90
- Schönauer, Annika, Holtgrewe, Ursula, Riesenecker-Caba, Thomas, Stern, Sandra (2010): FAQ Callcenter; in: Service um jeden Preis? Arbeiten im Callcenter. Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten, ÖGB Verlag, Wien, S. 85-111
- Flecker, Jörg, Schönauer, Annika (2010): Neue Politikfelder für eine Renaissance der Arbeitszeitpolitik. Eine Annäherung mit Hilfe internationaler Beispiele; in: Wirtschaft und Gesellschaft, 36. Jahrgang (2010), Heft 3, S 349 - 174
- Shire, Karen A., Schönauer, Annika, Valverde, Mireia, Mottweiler, Hannelore (2009): Collective Bargaining and Temporary Contracts in Call Centre Employment in Austria, Germany and Spain; in: European Journal of Industrial Relations Nr. 15, S. 437-456
- Shire, Karen A., Schönauer, Annika, Valverde, Mireia, Mottweiler, Hannelore (2009): Temporary work in coordinated market economies: evidence from front-line service workplaces; in: Industrial & Labor Relations Review, 62, 4, S. 602-617
- Holtgrewe, Ursula, Longen, Jessica, Mottweiler, Hannelore, Schönauer, Annika (2009): Global or embedded service work: the (limited) transnationalisation of the call-centre industry; in: Work, Organisation, Labour and Globalisation, 3, 1, S. 9-25
- Schönauer, Annika (2009): "Guten Tag, hier spricht Ihr Bürgerservice, was kann ich für Sie tun?" Restrukturierung im KundInnenservice des öffentlichen Sektors und die Auswirkungen auf die Qualität der Beschäftigung; in: Österreichische Zeitschrift für Soziologie, 34, 3, S. 82-91
- Papouschek, Ulrike, Haidinger, Bettina, Schönauer, Annika (2009): Koppelung von Wirtschaftsförderung und öffentlicher Auftragsvergabe an betriebliche Gleichstellungsmaßnahmen; in: WISO (Wirtschafts- und Sozialpolitische Zeitschrift), Heft 2/2009, S. 38-52
- Holtgrewe, Ursula, Flecker, Jörg, Schönauer, Annika (2009): Flessibilità e ristrutturazione delle catene del valore; in: Quaderni rassegna sindicale Anno X, N. 3, Luglio-Settembre 2009, S. 15-27
- Schönauer, Annika (2008): Reorganising the front line: the case of public call centre services; in: Work, Organisation, Labour and Globalisation, Volume 2, Issue 2
- Schönauer, Annika, Eichmann, Hubert (2006): Callcenter -Arbeit – flexibler (Neben)verdienst oder dauerhafte Prekarität?; in: Kontraste – Zeitschrift für Gesellschaftspolitik 1/2006, Linz
Bücher, Herausgeberschaften und publizierte Berichte
- Stern, Sandra, Schönauer, Annika, Holtgrewe, Ursula (Hg.) (2010): Service um jeden Preis? Arbeiten im Callcenter. Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten, ÖGB Verlag, Wien
- Flecker, Jörg, Holtgrewe, Ursula, Schönauer, Annika, Gavroglu, Stavros (2009): Value chain restucturing and company strategies to reach flexibility, HIVA, Leuven
- Huws, Ursula, Dahlmann, Simone, Flecker, Jörg, Holtgrewe, Ursula, Schönauer, Annika, Ramioul, Monique, Geurts, Karen (2009): Value chain restructuring in Europe in a global economy, HIVA, Leuven
- Flecker, Jörg, Holtgrewe, Ursula, Schönauer, Annika, Dunkel, Wolfgang, Meil, Pamela. (Hg.) (2008): Restructuring across value chains and changes in work and emoployment – case study evidence from the clothing, food, IT and public sectors, HIVA, Leuven
Forschungsberichte
- Flecker, Jörg, Schönauer, Annika, Hermann, Christoph, Allinger, Bernadette (2010): Arbeitszeitverkürzung zur Umverteilung von Arbeit – internationale Beispiele; FORBA Forschungsbericht 1/2010, Wien
- Flecker, Jörg, Schönauer, Annika (2010): Work sharing as a crisis measure in selected European countries: Austria, Belgium, France and the Netherlands; FORBA Research Report 9/2010, Wien
- Papouschek, Ulrike, Haidinger, Bettina, Schönauer, Annika (2009): Koppelung von Wirtschaftsförderung und öffentlicher Auftragsvergabe an betriebliche Gleichstellungsmaßnahmen; FORBA Forschungsbericht 10/2009, Wien
- Flecker, Jörg, Holtgrewe, Ursula, Schönauer, Annika, Gavroglou, Stavros (2009): Value chain restructuring and company strategies to reach flexibilty; FORBA Forschungsbericht 13/2009, Leuven
- Flecker, Jörg, Holtgrewe, Ursula, Schönauer, Annika, Dunkel, Wolfgang (ISF), Meil, Pamela (ISF) (2008): Restructuring across value chains and changes in work and employment. Case study evidence from the Clothing, Food, IT and Public Sector; FORBA-Forschungsbericht Nr. 01/2008, Wien
- Vogt, Marion, Schönauer, Annika (2007): Richtlinien für die Beschäftigung alternder Belegschaften in Unternehmen der Metallbranche; FORBA-Forschungsbericht Nr. 05/2007, Wien
- Flecker, Jörg, Schönauer, Annika, Riesenecker-Caba, Thomas (2007): Process development for virtual teams (PROVIT), Organising geographically distributed work,; FORBA-Forschungsbericht Nr. 10/2007, Wien
- Eichmann, Hubert, Hofbauer, Ines, Schönauer, Annika (2006): Arbeit und Partizipation in kleinbetrieblichen Strukturen ohne Betriebsrat. Eigenverantwortung und Fremdbestimmung in Software-/IT-Dienstleistungsfirmen und Callcentern; FORBA-Forschungsbericht Nr. 01/2006, Wien
- Schönauer, Annika (2006): Entwicklung der Beschäftigtenstruktur der Angestellten in Wien 1995-2005. Die GPA-Wirtschaftsbereiche und ihre Mitglieder; FORBA-Forschungsbericht Nr. 07/2006, Wien
- Vogt, Marion, unter Mitarbeit von: Klambauer, Maria, Schönauer, Annika (2006): Austrian Summary Report on Older Workers and Introduction of Case Study Sectors; FORBA-Forschungsbericht Nr. 13/2006, Wien
- Vogt, Marion, Schönauer, Annika (2006): Datenbericht zur Metallbranche; FORBA-Forschungsbericht Nr. 09/2006, Wien
- Vogt, Marion, Schönauer, Annika (2006): Datenbericht zum Beherbergungs- und Gaststättenwesen, inkl. Reisebüros und -veranstalter; FORBA-Forschungsbericht Nr. 10/2006, Wien
- Vogt, Marion, Schönauer, Annika (2006): Politische Maßnahmen für die Beschäftigung Älterer in Österreich; FORBA-Forschungsbericht Nr. 11/2006, Wien
- Schönauer, Annika, Projektleitung: Flecker, Jörg (2005): Qualität der Arbeit in Callcentern. Fallstudie Österreich im Global Call Center Industry Project. Kurzfassung der standardisierten Befragung der Callcenter-LeiterInnen; FORBA-Forschungsbericht Nr. 05/2005. Kurzfassung, Wien
- Schönauer, Annika, Projektleitung: Flecker, Jörg (2005): Qualität der Arbeit in Callcentern. Fallstudie Österreich im Global Call Center Industry Project; FORBA-Forschungsbericht Nr. 05/2005, Wien
- Schönauer, Annika, Projektleitung: Flecker, Jörg (2005): Qualität der Arbeit in Callcentern. Fallstudie Österreich im Global Call Center Industry Project; FORBA-Forschungsbericht Nr. 05/2005, Wien
FORBA-Schriftenreihen
- Holtgrewe, Ursula, Longen, Jessica, Mottweiler, Hannelore, Schönauer, Annika (2009): Global or embedded service work: the (limited) transnationalisation of the call-centre industry; FORBA Discussion Paper 1/2009, Wien
- Ulrike, Papouschek, Bettina, Haidinger, Annika, Schönauer (2009): Koppelung von Wirtschaftsförderung und öffentlicher Auftragsvergabe an betriebliche Gleichstellungsmaßnahmen; FORBA-Schriftenreihe 3/2009, Wien